В течение 2013 Контакт- центром Миндоходов предоставлено почти 1,13 млн. ответов на вопросы субъектов хозяйствования и граждан. Значительная часть из них , а именно 1,1 млн. была предоставлена по телефону , другие - письменно и с использованием электронной почты , факса или автоответчика .
Наиболее интересными для тех , кто обратился в call - центр , остаются вопросы налогообложения налогом на добавленную стоимость , уплаты налога на доходы физических лиц и налогообложения прибыли предприятий .
Во избежание множественной трактовки положений налогового законодательства ответы на обращения субъектов хозяйствования и граждан предоставляются с использованием общедоступного информационно -справочного ресурса ( ИДР ) . Это автоматизированная база унифицированных ответов на вопросы налогоплательщиков , которая постоянно обновляется. Так , в январе -декабре 2013 в связи с законодательными изменениями ИДР был дополнен более 2 тыс. редакций вопросов - ответов .
Также Миндоходов постоянно информирует по электронной почте о текущих изменениях в налоговом , таможенном законодательстве и законодательстве по единому социальному взносу тех плательщиков , которые зарегистрировались на официальном веб - портале Министерства и изъявили желание получать такую информацию. В прошлом году было отправлено 818 тыс. таких писем .
Для более удобного и быстрого получения налогоплательщики могут самостоятельно найти ответы на свои вопросы на общедоступном информационно -справочном ресурсе . Напоминаем , что ИДР размещен на официальном веб - портале Миндоходов в разделе " Вопросы-ответы " (Главная - Отдельные страницы - Информационно -справочный ресурс).