Общество

Что делать, если списание средств за мобильную связь и интернет стало неожиданностью для абонента

20:59, 22 октября 2023

Если есть основания полагать, что списание средств произошло неправомерно, а претензии игнорируются, вы имеете право подать жалобу в территориальный орган Госпотребпотребслужбы.

Что делать, если списание средств за мобильную связь и интернет стало неожиданностью для абонента

Изображение: freepik.com

Следите за актуальными новостями в соцсетях SUD.UA

Без услуг мобильной связи и интернета трудно представить жизнь современного человека. Однако, как рассказывают в Госпродслужбе, бывают случаи, когда «начисление/списание» средств становится неожиданностью для абонентов.

В Государственной службе Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей напомнили, что во время заказа и/или получения телекоммуникационных услуг потребитель имеет право на:

безвозмездное получение от оператора, провайдера исчерпывающей информации о содержании, качестве, стоимости и порядке предоставления услуг;
получение от оператора, провайдера сведений о предоставленных услугах;
ограничение оператором, провайдером телекоммуникаций доступа потребителя к отдельным видам услуг на основании его собственного письменного заявления;
возврат от оператора, провайдера неиспользованной доли средств в случае отказа от предоплаченных услуг в случаях и порядке, определенных этими Правилами, а также договором присоединения по выполнению благотворительного телекоммуникационного сообщения (при заключении такого договора);
отказ от телекоммуникационных услуг в порядке, установленном договором о предоставлении телекоммуникационных услуг;
отказ от оплаты телекоммуникационной услуги, которую они не заказывали;
получение сведений о возможности и порядке отказа от заказанной телекоммуникационной услуги;
обжалование неправомерных действий оператора, провайдера путем обращения в суд и уполномоченных государственных органов;

«Если у вас есть основания полагать, что списание средств произошло неправомерно, а претензии игнорируются субъектом хозяйствования, вы имеете право подать жалобу в территориальный орган Госпотребпотребслужбы по месту жительства», - подчеркнули в Госслужбе.

Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua, на Twitter, а также на нашу страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.