Цена на полке магазина не соответствует цене в чеке – как действовать, если отказывают в продаже товара по цене, указанной на ценнике

Иногда так бывает, рассказывают в Координационном центре по оказанию правовой помощи, что товар по «акционной» цене с витрины на кассе пробивают по другой цене.

О том, как действовать покупателю, когда цена на полке магазина не соответствует цене в чеке, рассказала специалист:

«Должен ли продавец при размещении товара следить за ценниками?

Человек должен знать, что обязанностью продавца является до момента приобретения товара, предоставить потребителю необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о товаре, обеспечив тем самым сознательный и компетентный выбор. А в случае не предоставления информации или предоставления недостоверной информации, это уже является нарушением законодательства.

Разместив товар на витрине магазина и указав его цену, продавец осуществляет публичное предложение о заключении договора купли-продажи. Вместе с тем продавец берет на себя обязательство продать этот товар каждому, кто к нему обращается именно на предложенных продавцом условиях.

Что делать, если на кассе магазина вам сообщают о недавнем изменении цены и объясняют, что не успели вовремя изменить ценник?

Прежде всего, потребители должны знать, что это исключительно проблема соответствующих сотрудников магазина, и вы имеете полное право требовать осуществить продажу товара по цене, указанной в ценнике. И товар должен быть продан вам беспрепятственно и согласно цене на ценнике независимо от того, какая стоимость числится в компьютере (базе) магазина.

А что касается разницы стоимости, то она может быть возмещена торговому предприятию за счет работника ответственного за размещение ценников.

Как действовать, если отказывают в продаже товара по цене, которая указана на ценнике?

В случае, когда человек получает отказ на его законное требование, рекомендуем:

• по возможности зафиксировать такие факты на фото или видео;
• безотлагательно требовать книги отзывов и предложений, которые должны быть в свободном доступе в уголке покупателя и внести в нее запись (заявление) с изложением всех обстоятельств, которые произошли;
• выяснить наименование субъекта хозяйствования, которым осуществляется торговля и непосредственный адрес данного магазина;
• подать соответствующую жалобу о предоставлении работниками заведения недостоверной информации о цене товара и отказе в реализации ваших прав как потребителя на адрес Главного управления Госпродпотребслужбы вашей области.

А дальнейшие действия будут зависеть от рассмотрения поданной вами жалобы».

Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua, на Twitter, а также на нашу страницу в Facebook и в Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.