Граждане жалуются на отказ в принятии документов для назначения помощи территориальными подразделениями соцзащиты и отказ в назначении субсидии. В правительстве отмечают, что только 15-20% деклараций о доходах составлены без ошибок. Проанализировав выявленные проблемы, Минсоцполитики разработает изменения в порядок заполнения и представления документов для назначения субсидий. Они призваны, в частности, уточнить понятие достоверности представленных гражданами данных. Планируется отменить необходимость указания в декларациях разовых госвыплат: ветеранам Второй мировой войны к 9-му Мая, Матерям-героиням, пособия на погребение и другие выплаты. Программа предоставления субсидий будет откорректирована, чтобы с начала нового отопительного сезона, когда ожидается большая волна обращений, органы соцзащиты работали без сбоев.