Пенсионный фонд представил новую систему обслуживания граждан и обработки документации
В Пенсионном фонде Украины создается новая система обслуживания граждан и обработки пенсионной документации на базе централизованных информационных технологий. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
Для граждан - это возможность обратиться за решением своих пенсионных вопросов к любому управлению Фонда, независимо от места проживания, получить консультацию или прислать документы дистанционно.
17 апреля с.г. новую систему обслуживания граждан и обработки пенсионной документации представил министр социальной политики Украины Павел Розенко во время семинара-совещания, состоявшегося в «прозрачном офисе» Винницкого городского совета.
На первом этапе в каждой области Украины определено два-три пилотных района, где, в частности, будут отрабатывать технологию оцифровки пенсионных дел и внедрение единых стандартов обслуживания. Это позволит не только отказаться от огромного бумажного документооборота, но и упростить процедуры приема и обслуживания граждан, существенно сократить время их общения со специалистами Фонда.
Для больших операционных залов (10 «окон» и более) планируется внедрить систему электронного управления очередью, видео- и аудиофиксацию приема граждан.
Обработка заявлений о назначении пенсий и расчет наилучшего варианта пенсии вскоре будет осуществляться в бэк-офисе в автоматическом режиме.
Пенсионный фонд анонсирует также планы развития дистанционного обслуживания граждан. Подать заявление, обращение, жалобу, получить консультацию, посмотреть индивидуальные данные скоро можно будет, в частности, через веб-портал электронных услуг Пенсионного фонда, пункт обслуживания в банке или на почте и через модернизированный Контакт-центр ПФУ.
Читайте также
-
В КГГА показали, как сейчас выглядит укрытие в медзаведении Дарницкого района, фото
20:55, 13 ноября 2024 -
В Киевской области пострадал человек из-за обстрела, есть разрушения — фото
10:04, 13 ноября 2024 -
В Киеве объявили подозрение мужчине, который хранил дома оружие и боеприпасы, фото
09:05, 13 ноября 2024 -
Киевская полицейская завоевала бронзу на чемпионате по бодибилдингу, фото
10:30, 12 ноября 2024 -
В Египте перевернулся автобус с туристами, среди пострадавших есть украинцы — фото
16:10, 10 ноября 2024 -
Военные нашли старинную Библию в стене разбитого дома близ Северска, фото
13:10, 10 ноября 2024
-
В Китае стаи вооруженных роботов-собак прошли учения, видео
19:48, 11 ноября 2024 -
В Киеве наказали водителя BMW, который на глазах у полиции нарушил ПДД — видео
15:16, 10 ноября 2024 -
В Одессе неизвестные посреди улицы затолкали девушку в авто, видео
08:04, 7 ноября 2024 -
Камала Харрис не будет выступать в ночь выборов – видео обстановки в штабе
09:06, 6 ноября 2024
-
суддя Львівського окружного адміністративного суду -
заступник голови Верховної Ради України -
суддя Сихівського районного суду м. Львова -
суддя Деснянського районного суду міста Києва
