Юридические нюансы «почтовой» торговли

Однажды став клиентом магазина дистанционной торговли (по образцам, по каталогам) и получив первый положительный опыт, тяжело отказаться от подобных покупок, ведь товар обходится в разы дешевле, не считая экономии времени.

Разумеется, многие интернет-магазины (некоторые из них позиционируются как магазины почтовой торговли) также прибегают к возможности доставки товаров почтой, в частности, если покупатель находится в другом регионе. Именно при таком способе доставки возникает ряд проблем, в которых покупатель винит отделения связи. К примеру, получив уведомление о доставке почтового отправления с обозначенной стоимостью товара, покупатель может быть удивлен, что сумма, заявленная сотрудником почты к оплате, оказывается несколько выше. Тем не менее, возмущения такого рода абсолютно не обоснованы. С этим и многим другим разбиралась «Судебно-юридическая газета».

Итак, работа «Укрпочты» подчиняется своим правилам, которые, прежде всего, закреплены в ЗУ «О почтовой связи», Постановлении КМУ «Об утверждении Правил предоставления услуг почтовой связи» и в некоторых иных актах специального законодательства. Вооружившись знанием положений названных нормативных актов, можно смело отправляться в почтовое отделение, оставив опасения «потерять лицо» перед окошком оператора.

Теперь возвращаемся к описанной выше ситуации с «завышенной» ценой дистанционной покупки. Дело в том, что магазины почтовой торговли при пересылке отправления (покупки), как правило, прибегают к так называемым почтовым отправлениям с наложенным платежом – почтовому отправлению с объявленной ценностью, при котором отправитель поручает оператору почтовой связи взыскать определенную им сумму стоимости отправления с получателя и переслать ее по обратному адресу почтовым переводом. Кроме того, Правила продажи товаров почтой (утверждены совместным приказом Минэкономики и Минтранссвязи Украины №206/699 от 11.06.2008) определяют наложенный платеж как оплату почтового отправления во время получения его в отделении почтовой связи. Сумма почтового перевода (платежа) включает оплату стоимости товара и плату за пересылку почтового отправления (п. 12 Правил). На практике это означает, что именно услуга в виде почтового перевода (отличать от почтового сбора, указанного на сайтах магазинов почтовой торговли) и выливается для покупателя в дополнительную денежную сумму к оплате. К примеру, согласно действующим тарифам на пересылку внутренних почтовых переводов (без НДС), при переводе сумму до 500 грн применяется тариф 4%, а если сумма перевода составляет от 500 до 1000 грн, взимается 2%. В целом же минимальная плата за почтовый перевод – 4,17 грн.

Еще один неприятный нюанс при получении товаров по почте – неполучение вовремя уведомления о доставке вашего заказа в почтовое отделение. И это несмотря на то, что уведомления о входящих почтовых отправлениях и переводах, подлежащих выдаче непосредственно в помещениях почты, должны быть доставлены адресатам (получателям) не позднее следующего рабочего дня объекта почтовой связи. Причин могут быть разные – от банального дырявого почтового ящика до нерадивости сотрудников почты. Однако, свидетельствует практика, доказать почте, что вы не получали уведомление о пришедшей посылке, практически не представляется возможным. Поэтому желательно, ожидая отправление, систематически навещать отделение почтовой связи и, предъявляя свой паспортный документ, выяснять, пришло ли на ваше имя отправление. В противном случае всегда есть шанс узнать, что посылка ждет вас на почте уже N-е количество дней, а услуга по хранению, оказываемая почтой, разумеется, отнюдь не безвозмездна. В соответствии с Приказом Украинского государственного предприятия почтовой связи «Укрпочта» от 23.12.2010 №659, которым утверждены тарифы на иные услуги почтовой связи, хранение ценного письма (бандероли), посылки свыше 5 рабочих дней после поступления отправления обойдется получателю в 3,10 грн за каждый день, но не более 15,50 грн (без НДС) за весь срок хранения, причем день выдачи посылки не учитывается. Иными словами, хранение посылки на почте в течение 30 дней обойдется получателю в 18,60 грн. Кстати, почтовые отправления хранятся на почте в течение 30 дней, но если у вас нет возможности получить посылку в установленный срок, то за символическую плату можно написать заявление о продлении срока хранения до 60 дней.

Наконец, собираясь на почту за посылкой, не забудьте прихватить с собой паспорт, иначе почтовое отправление вы не увидите. Согласно п. 89 Правил предоставления услуг почтовой связи, регистрированные почтовые отправления вручаются, а средства по почтовым переводам выплачиваются получателям при условии предоставления ими документа, подтверждающего личность – паспорта. Правда, в соответствие с п. 90 названного документа, адресат может уполномочить иное лицо на получение адресованного ему почтового отправления, денежного перевода по доверенности, оформленной в установленном порядке. Между прочим, такая доверенность может быть заверена нотариально, должностным лицом организации, в которой доверитель работает, учится, пребывает на стационарном лечении, или по месту его проживания.