Поставщиков услуг ЖКХ обяжут осуществлять перерасчет за непредоставленные, предоставленные не в полном объеме или ненадлежащего качества жилищно-коммунальные услуги. Соответствующий Закон Украины №3569-VI «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно совершенствования порядка расчетов за жилищно-коммунальные услуги» вступил в силу 3 сентября 2011 г.
Документом внесены изменения в ст. 16 ЗУ «О жилищно-коммунальных услугах», предусматривающие, что коммунальные услуги предоставляются потребителям бесперебойно, за исключением времени перерывов на проведение ремонтных и профилактических работ по графику, согласованному с исполнительными органами местных советов или местными государственными администрациями согласно нормативным документам. Еще одно исключение – межотопительный период для систем отопления, решение о начале и окончании которого принимается исполнительными органами соответствующих местных советов или местными госадминистрациями, исходя из климатических условий, согласно правилам и другим нормативным документам. Кроме того, извиняют перебои в предоставлении коммунальных услуг ликвидация последствий аварий или действие обстоятельств непреодолимой силы.
В случае перерыва в предоставлении услуг потребителей надлежит уведомить об этом через СМИ не позднее чем за 10 дней (за исключением перерыва, возникшего в результате аварии или действия обстоятельств непреодолимой силы). В уведомлении необходимо указать причину и срок перерыва в предоставлении коммунальных услуг.