Государство не в смартфоне: с приходом войны украинцы остались без обещанной цифровизации

В мае 2021 года на большом саммите Дії Президент Украины Владимир Зеленский заявил, что с 24 августа 2021 года Украина вступит в режим paperless.

«24 августа этого, 2021-го, года Украина войдет в режим paperless, как мы и обещали. Никаких бумаг для государственных органов. Никто не сможет требовать от гражданина Украины бумажки или любые справки для предоставления государственных услуг. Мы сделаем все, чтобы государство без бумаги было действительно не на бумаге», - сказал Зеленский 17 мая прошлого года.

Затем министр цифровой трансформации Михаил Федоров несколько раз заявил, что Украина уже стала «государством в смартфоне».

Однако, как показывают многочисленные комментарии на странице Дії, с элементарными цифровыми услугами для людей во время войны возникли большие проблемы.

Один из документов, выдача которого не требует непосредственного контакта большого круга лиц с помощью персональных ключей с реестром, это справка о несудимости.

До войны Федоров заявил, что эту справку можно просто сгенерировать в приложении Дія.

Но сейчас этот необходимый документ получить невозможно, причем, неважно, находитесь вы в зоне боевых действий или нет. Получить эту справку нельзя не только в Дії, но и в главных сервисных центрах МВС.

На сайте Минцфиры сообщается, что эта услуга находится на этапе «реинжиринга».

«Поки що з об’єктивних причин досі не відновлено послуги:

- виготовлення довідки про несудимість;

- верифікація посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу;

- обмін посвідчення водія з доставкою Укрпоштою;

- зняття з обліку авто у зв’язку з вибраковкою», -  сообщают в ГСЦ.

Ссылаются при этом госорганы на закрытые реестры, доступ к которым ограничен в целях безопасности.

Но самое интересное, что частные компании, в отличие от чиновников, имеют доступ к реестрам. 

Так, недавно компания «Юконтрол» сообщила о создании приложения «ТиХто» для проверки граждан на блокпостах, включая сканирование лица и документов, который явно требует контакта с данными из реестров, в том числе, реестров МВД - к примеру, находится ли человек в розыске. При этом справку от государственного (!) органа, с использованием таких баз, получить невозможно.

Данные для получения справки о несудимости всегда брались из информационной базы Министерства внутренних дел (оперативно-справочной картотеки). Нормативный акт, регулирующий данный вопрос - Порядок доступа к сведениям персонально-справочного учета единой информационной системы Министерства внутренних дел в Украины, утвержденный приказом МВД от 26.11.2016.

Порядок до сих пор действующий (согласно данным «Базы законодательства» Верховной Рады), а изменения в него после начала войны не вносились. То есть, сведения вроде бы должны предоставляться.

Однако Главный сервисный центр МВД информирует, что услуга по выдаче справки о несудимости пока не предоставляется в связи «с закрытием доступа к реестру, который ведет Министерство юстиции Украины».

Сайт Кабмина просто «зависает» при переходе на ссылку о подаче заявления, а Министерство цифровой трансформации, которое ранее анонсировало справку через Дію, сообщает, что «услуга пока дорабатывается».

Справка ВПЛ - «идите в ЦНАП»

Также множество украинцев нуждаются в регистрации как внутренне перемещенные лица. Это необходимо для получения помощи.

Напомним, что внутренне перемещенные лица (ВПЛ) имеют право на социальную помощь от государства в размере 2000 гривен на каждого взрослого члена семьи и 3000 гривен на каждого ребенка или человека с инвалидностью. Но для ее получения необходимо сначала встать на учет ВПЛ. Сейчас это можно сделать в ЦНАП.

В Дії же данная услуга недоступна. На это пользователи массово жалуются Минцифре в комментариях.

«Пока вы там утверждаете неделями обновление приложения для оформления ВПЛ люди остаются без помощи. ЦНАП перегружен, справка, которая должна делаться максимум три дня, делается уже месяц.

Людям приходится менять место дислокации в связи с ситуацией которая постоянно меняется и в регионах, и соответственно и приходится перерегистрироваться, люди устали выстаивать очереди с детьми, старики, люди с проблемами со здоровьем.... А вы все тянете, будто специально... Это издевательство просто», - пишут пользователи.

В Дії отвечают на это следующее:

«Ожидаем вместе с вами запуска услуги регистрации внутренне перемещенных лиц в приложении Дія.

Как известно, интегрировать в единую систему различные информационные ресурсы для того, чтобы идентифицировать человека и подтвердить факт его внутреннего перемещения, достаточно комплексный процесс, который требует немного больше времени.

В частности, в случаях, когда человек был зарегистрирован в одном городе, а фактически жил, работал или учился в другом.

Кроме того, значительная часть переселенцев имеют бумажные паспорта, что также создает особенности для обеспечения полностью автоматизированного информационного взаимодействия.

Несмотря на это, совместно с Минсоцполитикой работа по автоматизации продолжается в круглосуточном режиме.

Поэтому рекомендуем следить за нашими новостями»

«Для написания заявления на получение выплаты вы можете обратиться в любой ЦНАП. Центры предоставления административных услуг (ЦНАПы) в Украине – это учреждения, в которых разные группы лиц могут получить широкий спектр административных услуг в комфортных условиях», - подсказали в Дії.

Подписывайтесь на наш Тelegram-канал t.me/sudua, на Youtube «Право ТВ», а также на нашу страницу в Facebook и на Instagram, чтобы быть в курсе самых важных событий.