Стало известно, что поезд «Укрзализныци» № 750 рейса Ивано-Франковск – Киев отправился с вокзала во Львове без части пассажиров, которым сообщили о технической задержке в 1 час. О ситуации рассказала Катерина Сметанюк, одна из отставших от поезда пассажирок, на своей странице в Twitter.
По ее словам, сперва на жалобы людей не реагировали, потом предложили бесплатно ехать другим рейсом, но в кабине машиниста. В итоге УЗ на официальном сайте отреагировала на скандал и пообещала доставить всех пассажиров другими поездами.
«Перед прибытием к остановке во Львове проводник прошелся по всему купе и объявил стоянку «минимум час» в связи с опозданием прицепного вагона. Сказал, идите гуляйте. Перед тем как выйти, я подошла и уточнила информацию дважды, уверен ли он. Сказал, точно», – рассказала Сметанюк.
Известно, что поезд ожидал рейс из Вены, который отставал от графика на территории Австрии, но все же рейс в Киев отправился по графику.
Люди пришли в назначенное время на вокзал, но поезда с их вещами уже не было. Сметанюк уточнила, что всего отстало около 15 людей из разных вагонов.
По словам девушки, сначала сотрудники вокзала «вообще не хотели говорить» с пассажирами, которые жаловались на ситуацию. Им предлагали связаться с дежурным по киевскому вокзалу, а потом сказали, что смогут найти место в кабине машиниста.
УЗ в свою очередь сообщила, что «принимает все меры, чтобы пассажиры, которые остались во Львове, были доставлены к местам назначения с наименьшей задержкой».
По состоянию на 19:00 в другие поезда должны были пересадить минимум семь пассажиров, трех из них – рейсом № 716 Львов – Киев, который отправился в 16:12.
«Вещи пассажиров будут доставлены в Киев и сохранены на вокзале, пока их не заберут хозяева», – пообещали в УЗ.
«Укрзализныця» извинилась за неудобства и подчеркнула: в подобных случаях пассажиры должны находиться вблизи поезда, ведь время задержки может измениться.
Также в компании пообещали проверить информацию о том, что один из проводников отправил пассажиров «гулять по городу».
Ранее мы писали, что Укрзализныця ввела дополнительные рейсы по маршруту Киев — аэропорт Борисполь.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал и на Twitter, чтобы быть в курсе самых важных событий.